旅游景區(qū)規(guī)劃針對不同的景區(qū)開發(fā)模式,要采取不同的規(guī)劃方式,要在規(guī)劃設計中植入運營思維,借助運營工具提升方案落地性。
一、旅游景區(qū)行業(yè)發(fā)展趨勢
旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素,景區(qū)為入境旅游和大眾旅游發(fā)展做出了不可替代的階段性貢獻;景區(qū)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大、類型不斷豐富;景區(qū)管理體制、機制持續(xù)創(chuàng)新。
中國的旅游景區(qū)行業(yè)在突飛猛進的發(fā)展過程中,雖然給中國的經(jīng)濟發(fā)展尤其消費帶來巨大的收益和提升,但也存在諸多的問題,主要集中在以下幾點:
1、過度商業(yè)化導致游客滿意度和社會聲譽下降
2、市場活力不足影響社會投資和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情
3、設施不完善,人文關(guān)懷缺失
4、盈利模式單一,門票經(jīng)濟橫行
經(jīng)濟的一體化,多元化,中國經(jīng)濟持續(xù)增長,中國的旅游業(yè)在時代背景下,中國景區(qū)的發(fā)展未來將走向哪里?國際國內(nèi)旅游市場的發(fā)展,旅游者的數(shù)量不斷增多,訴求越來越多樣化,中國景區(qū)規(guī)劃建設又如何滿足市場需求?
結(jié)合當前國內(nèi)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,中國旅游景區(qū)其發(fā)展將主要呈現(xiàn)五大趨勢:
方向一:基建細節(jié)化
把旅游基礎設施建設作為投資的重要方面,有計劃地加強旅游區(qū)的基礎設施建設,為基礎設施和服務設施建設做好先決條件。
同時,旅游景區(qū)基礎設施建設、游憩設施建設、配套設施建設等是A級景區(qū)驗收評估的重點,結(jié)合景觀質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量標準,全面完善和提升旅游景區(qū)規(guī)劃建設,可為A級景區(qū)的創(chuàng)建提供分量極重的砝碼。
方向二:產(chǎn)品特色化
旅游產(chǎn)品是旅游生產(chǎn)者和旅游經(jīng)營者為滿足游客的需要,在一定地域上生產(chǎn)或開發(fā)出來的以供消費的物品或服務,包含核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品。
方向三:管理智慧化
數(shù)字地球在我們的日常工作生活中已經(jīng)如火如荼,以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡化技術(shù)應用為主要手段的信息化已成為全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。
旅游管理的智慧化就是搭建網(wǎng)絡互動平臺,讓游客與網(wǎng)絡實時互動,游程安排進入觸摸時代。智慧旅游正在從一個新概念,變成可感可觸的新體驗。
方向四:旅游人本化
無論旅游的目的地是哪,旅游的主體始終是人,使人有愉悅感和舒適感是旅游目的地各項建設存在的終目的。
游客要求體驗式的旅游也就是更多的娛樂體驗,這就要求了解游客到旅游目的地的娛樂訴求是什么,再圍繞此主題做好文章。
方向五:產(chǎn)業(yè)多元化
在旅游業(yè)的快速發(fā)展過程中,旅游業(yè)多元化發(fā)展的特征日趨明顯,既表現(xiàn)為外延多元化,也表現(xiàn)為內(nèi)涵多元化和動態(tài)多元化。
景區(qū)要想獲得好的發(fā)展,必須要突出當?shù)芈糜钨Y源的特色性和多樣性,旅游產(chǎn)品的獨特性和組合性,旅游管理的統(tǒng)一性和動態(tài)性,旅游運營的針對性和綜合性,在充分整合旅游資源的基礎上,發(fā)揮區(qū)域旅游優(yōu)勢,促進旅游業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、旅游景區(qū)運營現(xiàn)狀
整合旅游景區(qū)各專業(yè)崗位資源,按照景區(qū)標準化服務流程和工作標準,為游客提供細致、周到的接待和游覽服務,以及良好的景觀環(huán)境,新穎的旅游體驗,確保景區(qū)平穩(wěn)、順暢、安全運行。
景區(qū)運營包括的內(nèi)容眾多,包括景區(qū)產(chǎn)品、接待服務、導游導覽等等,同時,還需要規(guī)范化的體系建設,包括四大方面:景區(qū)運營管控體系建設、景區(qū)規(guī)范化管理體系建設、景區(qū)營銷體系建設、景區(qū)服務接待體系建設。
三、景區(qū)開發(fā)模式及規(guī)劃方式
針對不同開發(fā)模式,要運用不同的規(guī)劃方式,具體可分為功利型開發(fā)模式、情懷型開發(fā)模式以及商業(yè)型開發(fā)模式。其中,商業(yè)型開發(fā)模式對旅游規(guī)劃和項目策劃提出更高要求。
提高項目調(diào)研深度和廣度:規(guī)劃之前對項目本身的資源、文化、商業(yè)價值的調(diào)研和挖掘尤為重要,將調(diào)研做深、做透才能真正明確項目策劃和規(guī)劃的思路。
重視產(chǎn)品體驗和創(chuàng)新:產(chǎn)品的體驗性、互動性、參與性非常重要。
關(guān)注游覽配套服務/項目:要關(guān)注動線設計與功能配套的關(guān)系,關(guān)注導覽導視、監(jiān)控安防、休憩、環(huán)衛(wèi)等功能配套。
注重商業(yè)業(yè)態(tài)設計:要注重業(yè)態(tài)植入品類、植入位置、植入模式、運營模式四項內(nèi)容。